Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Cette politique explique comment OnAide (ONAIDE FINANCE INC.) recueille, utilise et protège vos renseignements personnels.
Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Notre rôle
OnAide écoute, informe et oriente les propriétaires.
Nous ne sommes pas courtier hypothécaire, courtier immobilier, prêteur ni cabinet juridique. Nous n’offrons aucun conseil financier, hypothécaire ou juridique.
2. Comment nous recueillons vos renseignements
- Formulaires sur notre site web
- Formulaires publicitaires sur Meta (Facebook, Instagram) et Google
- Courriel, téléphone et messages texte
- Documents que vous choisissez de nous transmettre
Sur Meta et Google, ces plateformes recueillent aussi des données selon leurs propres politiques.
3. Renseignements recueillis
Nous recueillons seulement ce qui est utile pour vous orienter :
- Nom, téléphone et courriel
- Ville ou adresse de la propriété
- Propriétaire ou locataire
- Description de votre situation
- Documents transmis volontairement (ex. : avis de 60 jours, relevé hypothécaire)
4. Pourquoi nous les utilisons
- Vous répondre et faire le suivi de votre demande
- Comprendre votre situation
- Vous orienter vers un partenaire professionnel adapté
- Respecter nos obligations légales
5. Partage avec nos partenaires
Pour vous orienter, nous pouvons transmettre vos renseignements à des partenaires professionnels : courtiers hypothécaires, prêteurs, notaires, avocats, évaluateurs, conseillers budgétaires ou syndics autorisés en insolvabilité.
- Seulement avec votre consentement
- Seulement les renseignements nécessaires
- Par un moyen de transfert sécuritaire
Chaque partenaire doit protéger vos renseignements selon la loi.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
6. Données hors Québec
Certains fournisseurs (hébergement web, courriel, Meta, Google) peuvent conserver des données hors du Québec, notamment aux États-Unis.
Nous prenons des mesures raisonnables pour qu’elles restent protégées.
7. Témoins (cookies) et publicité
Notre site peut utiliser des témoins et des outils comme Google Analytics, le pixel Meta ou les balises Google Ads.
Ils servent à mesurer les visites et la performance de nos publicités.
Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans votre navigateur.
8. Conservation
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour traiter votre demande et respecter la loi.
Ensuite, nous les détruisons de façon sécuritaire.
9. Sécurité
Seules les personnes autorisées ont accès à vos renseignements.
Nous utilisons des mesures comme la connexion sécurisée (HTTPS), des mots de passe et des accès protégés.
En cas d’incident de confidentialité qui présente un risque sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.
10. Vos droits
Vous pouvez :
- Accéder à vos renseignements
- Les faire corriger
- Retirer votre consentement
- Demander leur suppression ou leur transfert
Écrivez au responsable (section 11). Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
11. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Ridgy Kerley Barrault
Courriel : confidentialite@onaide.ca
Téléphone : 514 443-4150
12. Mises à jour
Nous pouvons modifier cette politique.
La date en haut de la page indique la version en vigueur.